Privacy Beleid

Welke vertrouwelijke informatie wordt verzameld? (naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres enz.)
Er worden minimale gegevens verzameld zodat we uw bestelling kunnen bezorgen.

Wordt deze informatie alleen verzameld met het oog op het verstrekken en bezorgen van de bestelling enz.?
Het wordt gewoon alleen gevraagd zodat wij de bestellingen kunnen bezorgen.

Geeft u deze gegevens door aan derden?
Wij geven geen gegevens door aan derden.

Creditcardtransacties worden veilig verwerkt en er worden geen kaartgegevens opgeslagen.
Wij slaan geen kaartgegevens op.

Bestellingen plaatsen:
DCS Lithium Batteries streeft ernaar de best mogelijke producten en service te leveren. Gebruik de volgende informatie om u door het koop- en bestelproces te helpen.

Alle residentiële bezorgingen hebben een automatische ATL (Authority To Leave), zodat we door de koeriers geen kosten voor herbezorging in rekening brengen als iemand niet thuis is op het moment van bezorging. Koeriers laten de leveringen op veilige locaties achter als er niemand thuis is. Indien u van mening bent dat uw woonadres niet veilig is voor bezorging, kunt u dit bij de bestelnotities 'Laat goederen niet onbeheerd achter' vermelden.

Bestelling plaatsen:
Wij raden u aan om uw bestellingen te plaatsen via ons beveiligde online bestelsysteem. Zo kunnen wij de best mogelijke prijzen en de snelste doorlooptijd garanderen.

Wijze van betaling:
Creditcards: Visa of Mastercards, 128 bit SSL-codering 100% veiligheidsgarantie via beveiligde PayPal-gateway.

Referentie: noteer uw “ordernummer”.

Retourbeleid

Retourproces

Als (a) u van gedachten verandert binnen 30 dagen na verzending door ons; of (b) u bij levering ontdekt dat een product gebreken vertoont of kapot of beschadigd is (“DOA”); of (c) nadat u uw product correct hebt geïnstalleerd en gebruikt en u denkt dat het defect is, stuur ons dan onmiddellijk een e-mail – info@dcslithiumbatteries.eu en we nemen contact met u op.

Mogelijk vragen wij u om foto's van het product te maken en deze naar ons te e-mailen. Als u denkt dat uw product niet goed werkt of mogelijk defect is, kunnen we u vragen een aantal tests uit te voeren en ons informatie te e-mailen zodat we het product kunnen beoordelen. Dit kan het opladen en ontladen van batterijen omvatten, het verstrekken van spanningsmetingen en schermafbeeldingen van onze begeleidende diagnostische app (beschikbaar om te downloaden via de Apple App Store en Google Play Store). Wij zullen het product dan onmiddellijk beoordelen en u informeren als wij denken dat het defect, kapot of beschadigd is, of wij zullen uw verzoek tot verandering van gedachten accepteren en als dat het geval is, zullen wij u autoriseren om het aan ons te retourneren (“Retourautorisatie”).

U bent verantwoordelijk voor de kosten voor het terugsturen van het product naar ons. Wij betalen de kosten voor het terugsturen van een geruild of gerepareerd product naar u. Bij verzending naar of van buiten Europa bent u zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten, inclusief eventuele verzekeringen, belastingen, heffingen of douane. Deze kosten worden door ons niet gerestitueerd.

Wij raden u aan een verzendbewijs te verkrijgen zodat u uw retourzending kunt volgen, aangezien wij geen verantwoordelijkheid kunnen aanvaarden voor artikelen die tijdens het transport verloren zijn gegaan. Neem contact op met uw bezorger om uw pakket te lokaliseren.

U moet ons uw aankoopbewijs verstrekken (bijvoorbeeld uw kassabon, online belastingfactuur, creditcard- of bankafschriften). Elke terugbetaling zal plaatsvinden via dezelfde betalingsmethode als de oorspronkelijke aankoop.

Installatie-instructies voor het gebruik en/of installatie van uw product(en) vindt u op elke productpagina op onze website. Zorg ervoor dat u deze instructies aandachtig leest voordat u uw product(en) installeert of in gebruik neemt, aangezien wij geen retourzendingen kunnen accepteren of reparaties, terugbetalingen of omruilingen kunnen uitvoeren vanwege handelingen, nalatigheden, misbruik of nalatigheid van u of uw installateur.

Verandering van gedachten en DOA

Als we u een retourautorisatie geven omdat u van gedachten verandert, of als het product DOA is, dan zullen wij u de keuze geven tussen een productomruiling of een volledige terugbetaling (minus eventuele herbevoorradingskosten, verzendkosten, belastingen, invoerrechten of douanekosten). . We kunnen echter geen retourzending van gebruikte artikelen accepteren als u van gedachten verandert of als het product DOA is.
U moet uw ongebruikte en ongewijzigde product(en) retourneren in de originele verpakking, inclusief alle insluitsels. Voor producten die na 7 dagen verzending door ons worden geretourneerd, worden herbevoorradingskosten in rekening gebracht die gelijk zijn aan 20% van de prijs van het product. Deze kosten worden in mindering gebracht op eventuele terugbetalingen of worden bij omruiling aan u in rekening gebracht. Na 30 dagen verzending door ons worden retourzendingen niet door ons geaccepteerd als u van gedachten verandert of beweert dat het DOA is.

Defecte producten

Onze producten zijn gedurende verschillende perioden gegarandeerd tegen defecten, zoals beschreven op de webpagina van elke producten.
Als we u een retourautorisatie geven omdat het product defect is, zullen we het product repareren of omruilen, of u een terugbetaling geven (minus eventuele verzendkosten, belastingen, heffingen of douanekosten).

Ondanks het voorgaande worden onze goederen geleverd met garanties die niet kunnen worden uitgesloten op grond van de Europese consumentenwetgeving. U heeft recht op vervanging of terugbetaling bij een ernstige storing en op compensatie voor elk ander redelijkerwijs te verwachten verlies of schade. U heeft ook recht op reparatie of vervanging van de goederen als de goederen niet van aanvaardbare kwaliteit zijn en de tekortkoming geen ernstige tekortkoming oplevert.

Batterijgarantieperioden:

Raadpleeg de productspecificatietabel van de batterij voor de garantieperiode. Deze periode is geldig vanaf de datum van verzending.

Bijvoorbeeld het DCS 12V 110Ah accupakket: https://dcslithiumbatteries.eu/product/lifepo4-12v-110ah-lithium-ion-battery/

– Heeft 4 jaar garantie voor normale installatietoepassingen

– 3 jaar bij installatie in motorruimtes of motorcompartimenten

– Eventuele garantieartikelen moeten eerst ter beoordeling aan DCS worden geretourneerd, waarna DCS het defecte product(en) kan repareren of vervangen.

Voorwaarden:

Garantie geldt alleen voor de oorspronkelijke eigenaar.

De garantie is ongeldig als de batterij is blootgesteld aan verkeerd gebruik, misbruik of fysieke schade.

De garantie vervalt als de batterij niet wordt gebruikt in overeenstemming met de specificaties zoals vermeld bij het product.

Er wordt vastgesteld dat de batterij defect is als deze tijdens de garantieperiode voor normale installaties niet minder dan 80% van de nominale capaciteit levert. Er wordt vastgesteld dat de accu defect is als deze tijdens de garantieperiode niet minder dan 70% van de nominale capaciteit levert wanneer deze in motorruimten of motorcompartimenten is geïnstalleerd.

De resterende batterijcapaciteit wordt bepaald door:

De accu volledig ontladen tot 11.50V en weer volledig opladen tot 14.60V.

De batterijen moeten worden gekoppeld aan een geschikte lader met de juiste instellingen (LiFePO4-profiel) en spannings-/stroombeperkingen zoals aangegeven in de specificatietabel. Door een onjuiste keuze van de oplader en/of het niet volgen van het juiste oplaadregime vervalt de garantie.

Accu's mogen niet leeg/leeg blijven. Als de lage spanning wordt uitgeschakeld, moet de accu zo snel mogelijk volledig worden opgeladen. Als toegang tot een geschikte lader niet mogelijk is, ontkoppel dan alle belastingen van de accupolen. De garantie vervalt als de accu langer dan 14 dagen in een uitgeschakelde laagspanningstoestand is gebleven.